一年一度的315国际消费者权益日即将到来，建材家居行业弥漫着一股紧张气息，不少企业如临大敌，十分担心自己的名字出现在质量“黑榜”上。随着315的脚步渐近，这引起越来越多业内人士的思考：“建材家居企业平时应该如何做，才能在315面前显得更有底气？”对此，有业内人士认为，企业首先还是要了解消费者所需，生产出值得消费者信赖的产品，得到他们认可，才能无惧315。

　　关于建材家居产品，消费者最关注什么？近几年来，消费者的消费意识、消费理念、维权意识等均有了大幅度提升，在购买产品时会关注产品的方方面面，以免买到假冒伪劣产品，导致自身权益受损。那么，作为“315”最大的主角消费者，在购买家装产品时最关注什么？记者调查发现，很多消费者在购买家装产品时会考虑很多因素，但他们不约而同地将“质量”作为第一要素，所占比例高达52%。“毕竟家装产品不同于一般快消品，换起来没那么方便，当然还是选质量最可靠的，再考虑其他因素。”一位消费者如此说道。正如该消费者所说，家装产品不同于其他快消品可以随时更换，是需用上几十年的耐用品，一套高品质的家装产品不仅可以延长使用寿命，还能为家装增色不少，体现出主人的高品位。另外，有35%的消费者表示，他们购买产品时会着重考虑商家“服务是否到位”。在这些消费者看来，如今花钱购物不仅是买产品，同时也是买服务，贴心、周到的服务能让他们拥有愉快的购物体验。具体来说，家装产品的服务包括售前、售中、售后服务买球官方手机app111，如若其中一环出现问题，都可能导致消费者自身利益受损。特别是近几年来，因不良商家违背承诺，不提供产品运送、安装、维修等服务而引起的纠纷事件频发，让消费者颇感心寒。

　　面对消费者诉求，企业心中有底线在市场经济快速发展的今天，消费者消费需求不断变化，建材家居企业间竞争日趋激烈，在此背景下，建材家居企业应该如何应对？对此，生产经验颇为丰富的整木家装十大品牌六喜原木公馆做出了不错示范。生产高质产品，让消费者买得放心作为整木家装十大品牌，六喜源原木公馆一直以来凭借生产优质的原木门、原木衣柜、原木橱柜、原木护墙板等产品，深受消费者认可。对于市场赞誉，六喜源王总表示：“企业不应该仅仅在315即将来临这段时间才这么关注消费者权益，而是要将这种意识渗透进企业的日常中。企业平时做产品时，心中要有杆秤，时刻生产好产品，这样在315面前才更有底气。”据悉，六喜源原木公馆精选国外进口的胡桃木、利、红橡木等珍贵原木作为原材料，从源头上保障产品质量。此外，企业坚持走环保绿色家装道路，除了产品原材环保以外，所用工艺漆也做到绿色、安全，其产品表面漆均采用环保无味漆，再使用德国进口的液压式喷油枪喷漆，油漆后产品均经过严格质检，确保其环保标准高于国家标准。

　　服务无小事，切实保障消费者权益“服务无小事，企业切不可以为把产品卖出去就了事，对于承诺过的相应服务也应该做到位。像一些不良商家的做法不仅消耗了消费者对企业的信任，不利于企业自身发展，而且给行业造成了恶劣影响。”六喜源王总表示，企业需以此为鉴，做好自己，切不可丢了“服务”。为给消费者带来极致的用户体验，六喜源在服务方面颇为用心。据悉，售前，六喜源为消费者提供选购“导师”，他们均有着超过十年以上的整木家装设计经验，能够精准地抓住消费者的需求，还有专人上门考察现场、丈量尺寸，为消费者设计个性化方案；一站式售中服务，分布于全国的终端形象店提供体验、送货、安装等服务，高效解决家装问题；售后，企业不仅提供售后美容服务，还会定期派工作人员回访，及时了解消费者需求。此外，六喜源还在行业内创新性推出“假一赔十”保障服务，鉴于这一系列全面、到位的服务，企业受到行业一致认可，被评为“最佳终端服务品牌”。正如六喜源原木公馆王总所言，企业不应只在315期间才开始关注消费者利益，而要时时守着企业应有的道德，用心提供优质产品和服务，才能得到消费者的认可，做到无惧315。