最近，家住杭州市西湖区的杨女士向潮新闻记者爆料，表示自己在装修时遇到了一件头疼的事儿，定制的柜子安装时出现因尺寸偏大无法嵌入的问题，但由于提前向家居公司付清了尾款，商家表示不负责也不愿协商，杨女士觉得十分无奈。

　　杨女士向记者反映，今年2月，她和婺源县木彬森家具厂（杭州店）签订了家居定制订购合同，委托该公司生产加工“板式定制柜”。其中包含商家上门测量尺寸、定制制作柜子、上门安装等服务。双方约定定制所有柜子的总价为16500元。杨女士先行向婺源县木彬森家具厂（杭州店）支付13400万元，剩余的尾款3100元待货到后付款。

　　然而，在柜子定制完成后，商家要求杨女士先付清尾款，再上门进行送货安装。“当时觉就得这是霸王条款，都还没货到安装，怎么能提前收取尾款呢？”听到对方的这个要求，杨女士心里直打鼓，不过还是无奈支付了尾款。

　　“没想到安装时果然出现了问题，定制的其中一个书柜尺寸偏大了，导致无法安装进相应区域里。这也意味着这个书柜作废了，需要重新花钱定制尺寸小的书柜。”杨女士说。

　　为什么定制完成的书柜尺寸会偏大呢？杨女士解释：“当时柜子公司上门测量尺寸的时候并没有测量完所有的数据。其中一个尺寸的数据是他们拜托帮我做装修设计的设计师（另一家公司）去测量的，结果设计师因为在这方面不够专业，测量出现了误差。事后柜子公司也没有亲自核对尺寸，而只是简单听信他人的报数。”

　　“柜子公司表示这不是他们的责任，要我重新花钱订制新的书柜。”杨女士表示很苦恼，“这都是由于尾款已提前付清，他们拿完钱后就开始推诿。”

　　在柜子公司建立的微信群里，记者看到，他们认为问题出在帮忙测量数据的装修设计师（另一家公司）身上，坚持表示是设计师报的尺寸不对，才导致他们做的柜子尺寸偏大。

　　那么到底哪一方需要对错误负责呢？对此，记者咨询了杭州旷真律师事务所律师何美丽。“首先，前期柜子商家没有做到实际测量尺寸，只听信他人报数，这属于实施方（商家）的责任，顾客不需要因此承担责任。”何美丽表示。

　　另外，针对提前支付尾款的问题，记者联系了该家公司，相关工作人员表示：“先缴纳尾款后进行安装，这是我们公司一直以来的规定。”

　　何美丽分析，按照杨女士与该公司签订的合同，双方约定货到后支付尾款。但实际过程中，柜子公司以“公司规定”为由要求该女士在收到货前支付尾款，这是不合理的。根据《民法典》相关规定，双方经过平等、自愿协商签订的装修合同，具有法律效力，而该公司工作人员“公司规定”并不具有法律效力。

　　同时，她也提醒道，在签订此类合同时，支付尾款的时间、交货时限、高楼层的搬运费、违约责任等这些比较重要的细节内容，最好都写进合同里，一来可以提醒商家履约，二来也能留下有力的维权证据。

　　“在装修行业中，通常会有一定程度的预付款要求，用于采购材料和支付工人劳务等费用。然而，商家要求提前支付尾款并不是一种合理的做法。尾款通常应在工程完工后结算，这样客户才能确保工程质量符合合同规定，符合客户的期望。如果商家强制要求提前支付尾款，客户可能会失去检查工程质量和细节的机会，从而导致相关问题无法及时解决。”何美丽坦言。

　　此外，记者也通过浙江省消费者投诉电话将该问题反映给了浙江省消保委。浙江省消保委提醒广大消费者，一是在选择家装公司时要货比三家，尽量选择口碑好的企业；二是一定要签订合同，对重要事项（如尾款支付）约定清楚，把口头承诺写进合同，违约责任要明确；三是多咨询专业人士，了解家装的流程和关键环节，防止被漏项或被误导买球官方手机app111。